Com potenciar i millorar la Customer Experience per tenir un avantatge competitiu
El Customer Experience és el compendi de les percepcions que es creen en l'imaginari dels clients sobre una marca, com a conseqüència de la seva relació amb ella. En altres paraules, les empreses generen una impressió cada vegada que es duu a terme una comunicació, una transacció i fins i tot una simple aproximació.
La importància de generar confiança en l'ecosistema digital i com fer-ho
Avui, generar confiança en un entorn digital és més important que mai. Hem passat de moure'ns per un àmbit preeminentment presencial a una transformació digital sense precedents, accelerada en gran mesura per la pandèmia que ens obliga a treballar de forma híbrida.
Com definir el teu buyer persona o comprador ideal
Hi ha moltes empreses que busquen a més del seu públic objectiu un Buyer persona, segur que t'estàs preguntant què és un buyer persona, doncs bé aquest és una representació d'un edifici què s'encarrega de representar el client mitjà.