Com definir el teu buyer persona o comprador ideal

Hi ha moltes empreses que busquen a més del seu públic objectiu, un Buyer persona, segur que t'estàs preguntant què és un buyer persona, doncs bé, aquest és una representació d'un «ens» què s'encarrega de representar el client mitjà.

Consisteix en un esquema amb tot detall indicant qui és la persona quina compra, investiga i comparteix el producte o servei que es tracti de comercialitzar. També serveix perquè les empreses coneguin amb més detall els compradors a la par que es té un tracte més proper amb els problemes que es puguin patir, això no serveix per obtenir resultats millors.

Per tant, el Buyer persona és el client ideal per al que ofereix la teva empresa, ja sigui un producte o un servei. Ja que t'ajuda a comprendre el comportament digital dels potencials clients.

Amb això podem concloure què és una representació fictícia d'un potencial client que t'ajudarà a comprendre les necessitats de la teva clientela, per d'aquesta manera trobar què és el que més crida l'atenció dels teus clients per satisfer d'aquesta manera les seves necessitats. Per exemple, no es tracta de fer una estimació de com és el teu potencial client, sinó que consisteix a saber les seves motivacions i la manera en què es veuen impulsats a comprar el teu servei o producte.

Per què es considera important definir el Buyer persona

La idea de tot això és que l'empresa es pot fer una idea molt precisa del seu client ideal, perquè d'aquesta manera es pugui enfocar, planificar i posar en marxa les estratègies i campanyes de publicitat, què siguin més efectives. Cal destacar que aquestes es faran amb continguts totalment adaptats per al client ideal.

Perquè m'entenguis, crear un buyer persona pot ser molt important per als següents factors:

Podràs posar-te totalment a la pell dels teus actuals clients i fins i tot dels potencials.
Podràs planificar i crear campanyes adaptades per a ells, a més de continguts rellevants que serviran per captar l'atenció d'aquests potencials clients.
Sabràs on, com i quan hauràs de comunicar-te amb ells.
Aprendràs a definir com hauràs de generar els productes o serveis que s'encarreguin de cobrir les seves necessitats.

Tot això t'ajudarà no només a saber qui pot ser el teu potencial client, sinó que podràs posar-te pràcticament a la seva pell.

Com definir el teu buyer persona

Per a aquesta tasca es considera que hi ha dues accions clau: la infal·lible pluja d'idees i les clàssiques tècniques de captació d'informació. No obstant això, cal destacar que no consisteix únicament a originar un perfil soci demogràfic. Si no que ha de basar-se a solucionar els seus "problemes" per d'aquesta forma poder solucionar la necessitat del client, ja que aquest va a les seves compres en la necessitat de solucionar aquest "problema".

Per aquesta raó i fent això, podràs identificar els diferents clients i sabràs quina acció dur a terme en cada moment i per a cada client. Per això és molt important que sàpigues que es pot dividir en tres grans fases en el procés de compra de la teva banya:

Fase de conscienciació: En aquesta fase, el comprador es dona compte d'un dolor i identifica un repte que està experimentant o un objectiu que decideix perseguir. En aquesta fase decidirà si la compra és prioritària o no.
Fase de consideració: El comprador ha decidit prioritzar aquest repte i avalua les diferents alternatives per resoldre'l o perseguir el seu objectiu.
Fase de decisió: El comprador s'ha decidit per un tipus de solució: elabora una llista d'ofertes i proveïdors i es decideix per la que millor s'ajusta a les seves necessitats.

Eines per ajudar-te a crear un buyer persona

Deixant a un costat l'observació del comportament dels clients potencials, hi ha una sèrie d'eines que t'ajuden a recopilar certes dades:

Google Ads: aquesta eina pot servir-nos per trobar paraules claus i analitzar-les. a més que mostraràs recerques associades i diferents mètodes per arribar a la teva banya.
Google Analytics: aquí podràs analitzar les visites, termes de cerca, dispositius usats, procedència i un munt de dades més que t'arreglarà.
Alexa: et servirà per saber quina és la situació de l'empresa i de la competència. Això pot ajudar-te a crear campanyes i estratègies en base a la competència.
Google Trends: aquesta eina t'ajudarà a saber quines coses estan en tendència dins del teu sector.