Cómo potenciar y mejorar la Customer Experience para tener una ventaja competitiva
El Customer Experience es el compendio de las percepciones que se crean en el imaginario de los clientes sobre una marca, como consecuencia de su relación con ella. En otras palabras, las empresas generan una impresión cada vez que se lleva a cabo una comunicación, una transacción e incluso una simple aproximación.
La importancia de generar confianza en el ecosistema digital y cómo hacerlo
Hoy, generar confianza en un entorno digital es más importante que nunca. Hemos pasado de movernos por un ámbito preeminentemente presencial a una transformación digital sin precedentes, acelerada en gran medida por la pandemia que nos obliga a trabajar de forma híbrida.
Cómo definir a tu buyer persona o comprador ideal
Hay muchas empresas que buscan además de su público objetivo un Buyer persona, seguro que te estás preguntando qué es un buyer persona, pues bien este es una representación de un edificio qué se encarga de representar al cliente medio.